Foire aux Questions

Q1: Qu'est-ce que signifie "My Better Way" ?

"My Better Way" signifie littéralement « ma meilleure façon ». Ce nom est choisi pour offrir des conseils et des produits visant à améliorer notre mode de consommation en ayant un impact positif sur notre santé et notre environnement.

Q2: Qu'est-ce que le mouvement zéro déchet ?

Le mouvement zéro déchet propose des alternatives pour réduire le gaspillage et la production de déchets. Il suit les 5R : Refuser, Réduire, Réutiliser, Recycler et Rendre à la terre. Cela implique de refuser les emballages jetables, de réduire notre consommation, de réutiliser les objets et de recycler et composter les déchets.

Q3: Pourquoi est-il important de réduire ses déchets ?

Il est important de réduire ses déchets car en France, chaque personne produit en moyenne plus de 350 kg de déchets par an. Cette surproduction nuit à notre planète, entrainant pollution et problèmes environnementaux graves.

Q4: D'où proviennent les produits vendus sur mybetterway.fr ?

Les produits sur mybetterway.fr proviennent exclusivement d'entreprises françaises, soutenant ainsi les artisans locaux. Cependant, certains fournisseurs peuvent utiliser des ressources extérieures à la France lorsque nécessaires, avec transparence sur l'origine des produits.

Q5: Quels sont les délais de livraison moyens ?

Le délai moyen de préparation et d'envoi de commande est de 2 à 3 jours. La livraison par La Poste ou Mondial Relay prend ensuite entre 2 et 3 jours, ce qui donne un total de 3 à 6 jours pour la livraison après le paiement.

Q6: Quels sont les frais et conditions de livraison ?

La livraison est effectuée par La Poste Colissimmo ou Mondial Relay et est disponible uniquement en France métropolitaine, et Europe. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et sont ajoutés au panier.

Q7: Je choisis la livraison en Mondial Relay, comment sélectionner mon point de retrait ?

Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez un mail de Mondial Relay à l'adresse mail indiqué lors de la commande, pour préciser le point de retrait de votre choix. L'expédition sera en attente jusqu'à ce que vous renseignez votre choix.

Q8: Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail, vérifiez d'abord si votre commande a été validée dans votre espace client. Si elle est confirmée, contactez-nous à julie@mybetterway.fr ou via le formulaire dans la section contact. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du colis.

Q9: Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, notre fournisseur de paiement sécurisé, ainsi que via PayPal.

10: Comment puis-je retourner un produit ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous par e-mail ou formulaire de contact en fournissant le numéro de commande et le motif de retour. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours après réception du produit retourné.

Q11: Comment me désabonner de la newsletter ?

Pour vous désabonner de notre newsletter, cliquez simplement sur le bouton de désinscription situé en bas de chaque e-mail que vous recevez.